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铁路12306转人工客服电话的方法:拨打铁路“12306”的客服热线，易购怎么询订岛市消者协会根据语音指引按“1”后按“0”转人工服务。目前铁路12306客服热线推出了智能客服答疑等新服务。目前，智能客服已经覆北京铁路12306的95.5%客运业务，人工话务日接通能力由7000-8000个，提高至目前的1.8万个，日可达3.1万个。旅客在拨打12306客服电话时。
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